DDNSサーバトラブルについて。 道場主 2015/02/03 04:51:13 (修正2回) └続き(1)。 道場主 2015/02/03 04:52:31 └続き(2)。 道場主 2015/02/03 04:54:02 (修正3回) └続き(3)。 道場主 2015/02/03 04:55:21 (修正3回)
| Re: 続き(2)。 [返事を書く] | ||
| 続き(3)。 01/30、 「植田というのから返信させるのはヤメロ」と書いたせいか、 サポートの北條という人間から返信。だけど、こいつもヒドい。 ヤマハのサポートはこんなのばっかりなのか(笑)? その返信内容は、 「ネットボランチDNSサービスでのホストアドレス割り振りの際は、 サーバー側のサブドメイン名の割り当て仕様に従い決定される」 条件によっては、同じホストアドレスを再取得できる場合もあるが、 サブドメイン部分を含めて同一のホストアドレスを取得できる保証がなく、 再取得できない理由や、詳細な仕組みに関する説明はできない」 という、植田のオウムみたいなもの(笑)。 だから、自分の会社のサイトに書いてある仕様に沿ってないんだから、 明らかに不具合だし、それを隠蔽してるんじゃないか。 不具合を教えてるんだから、感謝されるならともかく、 コッチをクレーマー扱いするってのは、どういうタチの悪いサポートなんだか……。 こっちもほぼ繰り返ししか書くことはなくなってるんだけど、 ここで止めたら諦めたと思われるので、取り敢えず返信。 02/04、 このやり取りをIR側からも煽ったせいか、また植田から返信。 が、相変わらず自社サイト上に書いてある仕様には触れず、 「ネットボランチDNSホストアドレスサービスの利用に際しては、 一度利用したホストアドレスが再利用可能になる条件は、非公開となっているため、 現在のところ、ホストアドレスの再取得に関する動作を保証できない」 と、同じ主張の一点張り。 ついでに申し訳程度に 「今後は、お客様の利便性向上のため、現仕様の見直し検討も進めていく」 と、付記されている。勿論、永遠の先延ばしのための言い訳に過ぎないけど。 こっちははっきりと、サイト上とサポートの言い分の矛盾を上げ、 「不具合があって、それを隠蔽しているんだろう」と指摘し、 このやり取り自体もweb上で公開していることも宣言する返信をした。 | ||
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└続き(4)。 道場主 2015/04/01 04:04:35
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