KJ さんへ

TOEIC TLTソフトのご検討、ありがとうございます。

返金の遅延について、こちらは他のソフトをご利用になっている方への
返金が重なったりといった理由で、処理が遅れることもあるようです。

ですが、ヒューマンサポートを通していただければ
期日までにご返金いただくよう、責任を持って交渉しますので
ご安心ください。

発送の遅延については、ご注文が新聞広告掲載直後の場合、
ご注文が殺到するため、お届けが遅くなってしまうことがございます。

また昨年の例ですと、年末から新年明けてからしばらくは
多種のTLTソフトが新聞広告に掲載されることもあって、
ご注文の受け付けや発送が遅れてしまうことが予想されます。

こちらについてはあらかじめ、
余裕を持ってご指定の日時をいただければ大丈夫かと存じます。

2回目以降のお届けは、佐川急便→郵便局のメール便となるため、
住所変更を郵便局に提出されている場合は
現住所にお届けすることが可能ですが、
佐川急便→郵便局の取次ぎに時間がかかるようで、
発送してからお届け先によっては
到着に1週間ほどかかったりすることがございます。

万が一商品がなかなか到着しない場合は、
直接ニュートン社にご連絡いただくか、ヒューマンサポートまで
ご連絡いただければすぐ、再配送いたします。

なお、本日よりニュートン社および、ヒューマンサポートは
1月4日までお正月休みをいただきます。

ご質問等についての回答はおよびご注文受け付けは、
1月4日から順次行ってまいりますので、どうぞよろしくお願いします。

なお、TOEIC TLTソフトのご注文は1月5日の新聞広告をご覧ください。

よろしくお願いいたします。